🔔 Lideres les converses difícils o les evites?

Vull començar aquest post expressant el meu agraïment més sincer a tot l'equip sanitari dels hospitals del CSAPG. 🙏
A les nostres sessions al Hospital Comarcal de l'Alt Penedès i Hospital Residència Sant Camil he constatat l'interès i la involucració de tot l'equip d'infermeria per «cuidar les persones». Enhorabona pel vostre compromís!

En paraules d'un dels participants, @Toni, aquest curs ens ajuda a «cuidar les persones que tenen cura», millorar les relacions entre companys i també, molt important, a auto-cuidar-nos.
Al món sanitari, les converses difícils apareixen freqüentment: amb els nostres equips, amb els pacients, amb els nostres parells.

Sabies que liderar-les amb assertivitat pot marcar una gran diferència?
Al nostre taller, hem explorat la metodologia NASA: Assertivitat Sense Ansietat, una eina poderosa per abordar aquestes converses d'una manera constructiva i efectiva:
Com?
1. Equilibrant la comunicació racional i emocional ⚖️
2. Preparant cada conversa amb objectivitat, estudiant l'entorn i personalitzant sobre la base de cada interlocutor, prioritzant el diàleg 💬
3. Atenent els detalls i buscant una relació guanyar-guanyar, beneficiosa per a totes les parts implicades 👥

Hem practicat 3 habilitats bàsiques:
1. 🔄Assertivitat: l'estrès, la por de les conseqüències i la manca d'autocontrol ens impedeixen moltes vegades afrontar aquestes situacions. El Respecte bidireccional és la clau.
2. ❤️ Empatia balancejada: la ultra empatia ens bloqueja. Mantenir distància emocional ens ajuda a ser més efectius.
3.💫 Confiança a les persones: evitar els prejudicis, focalitzar-nos en el present i acceptar i comprendre els errors. I com a germana bessona de la confiança, la Autoconfiança.

A partir d'ara, pensem que Liderar una Conversa Difícil és el nostre Repte i ens aporta sempre Beneficis.

Un plaer compartir aquestes dues jornades amb tots vosaltres, Equip CSAPG!
Gràcies per tot l'aprenentatge, la confiança i el vostre positivisme.
Fins aviat!
#Gràcies Esperança Gimeno SolsonaCSAPG
#ConversesDifícils
#GaudeixesComunicant

Cistella de la compra