Realment ens van explicar l'esquema de la \u201cinformaci\u00f3\u201d, ja que perqu\u00e8 hi hagi veritable comunicaci\u00f3 necessitem tamb\u00e9 la \u201cresposta\u201d del receptor, que anomenem tamb\u00e9 retroalimentaci\u00f3.<\/p>\n
A les presentacions pensem que l'important \u00e9s el que jo dic i que el p\u00fablic ja assimilar\u00e0 els meus missatges. Pensem que jo s\u00f3c la persona important a la presentaci\u00f3, perqu\u00e8 s\u00f3c \u201cl'expert\u201d i els altres s\u00f3n secundaris perqu\u00e8 nom\u00e9s escolten. \u00c9s aix\u00f2 prepot\u00e8ncia, ignor\u00e0ncia, comoditat\u2026? Potser \u00e9s lenfocament tradicional.<\/p>\n
\u00c9s cert que a priori hi tinc el paper protagonista. Per descomptat, he de saber molt sobre el tema que ens ocupa, perqu\u00e8 aqu\u00ed estic, dempeus davant de tots, \u201cdirigint l'orquestra\u201d. S\u00f3c la persona que coneix millor el tema i per aix\u00f2, \u201cm'he guanyat el dret a parlar\u201d (com deia el mestre en orat\u00f2ria, Dale Carnegie). Ser expert no vol dir saber-ho tot. Ser expert significa gaudir amb el tema,<\/strong> con\u00e8ixer-ho a fons, estar al dia, fer-se preguntes sense parar, voler compartir les meves idees, enviar missatges memorables, tenir una actitud favorable, voler saber-ne m\u00e9s\u2026<\/p>\n He dit que dirigeixo l'orquestra?<\/strong> Qu\u00e8 us sembla? S\u00ed, s\u00f3c director de l'orquestra. El p\u00fablic i jo som un equip, som una orquestra. Al moment de la presentaci\u00f3 o pon\u00e8ncia, s\u00f3c el l\u00edder i porto la batuta. I el meu p\u00fablic, els meus clients, participen en el tema, aporten les seves experi\u00e8ncies, \u201ctoquen els seus instruments\u201d i, per descomptat, milloren el resultat final. Cada persona que forma el p\u00fablic \u00e9s rellevant al resultat de la presentaci\u00f3. Per tant, vull que hi participin, vull establir un di\u00e0leg amb ells, vull que enriqueixin la presentaci\u00f3, la nostra presentaci\u00f3. Com m\u00e9s aportacions, millor sonar\u00e0 la m\u00fasica. Com millor s'integrin els participants, m\u00e9s sintonia i millors resultats.<\/p>\n Pensem emp\u00e0ticament al p\u00fablic. All\u00e0 asseguts, esperant que \u201calg\u00fa\u201d els deixi anar un \u201crotllo\u201d m\u00e9s i desitjant que passi el temps r\u00e0pid, per fer les coses que ells consideren priorit\u00e0ries a la seva vida. NO! Ells s\u00f3n els importants, ells decidiran si la meva presentaci\u00f3 \u00e9s bona o dolenta, si triomf o frac\u00e0s. Estic a les mans. La meva actitud davant d'ells ha de ser humilitat, servei. Els demanar\u00e9 la seva opini\u00f3, dialogar\u00e9 amb ells, els demanar\u00e9 la seva participaci\u00f3, que preguntin, que aportin les seves an\u00e8cdotes i experi\u00e8ncies. Jo aprendr\u00e9 d'ells!<\/p>\n![\"El](\"http:\/\/mariamunozroca.com\/\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/el-pc3bablico.jpg\" "\\"\\"")