{"id":5625,"date":"2025-04-08T18:08:11","date_gmt":"2025-04-08T17:08:11","guid":{"rendered":"http:\/\/midnightblue-snail-644681.hostingersite.com\/?p=5625"},"modified":"2025-05-28T16:28:14","modified_gmt":"2025-05-28T15:28:14","slug":"el-llenguatge-no-verbal-es-la-part-mes-emocional-transformadora-i-humana-de-la-comunicacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/el-llenguatge-no-verbal-es-la-part-mes-emocional-transformadora-i-humana-de-la-comunicacio\/","title":{"rendered":"\u00abEl llenguatge no verbal \u00e9s la part m\u00e9s emocional, transformadora i humana de la comunicaci\u00f3\u00bb"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"http:\/\/mariamunozroca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logotip-Cambra-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5628 lazyload\" title=\"\"><noscript><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"572\" height=\"139\" src=\"http:\/\/mariamunozroca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logotip-Cambra-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5628 lazyload\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/mariamunozroca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logotip-Cambra-1.jpg 572w, https:\/\/mariamunozroca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logotip-Cambra-1-300x73.jpg 300w, https:\/\/mariamunozroca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logotip-Cambra-1-18x4.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 572px) 100vw, 572px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>A continuaci\u00f3, l&#039;entrevista realitzada per la Cambra a la Maria Mu\u00f1oz Roca, com a col\u00b7laboradora habitual a la Formaci\u00f3 cont\u00ednua<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. La comunicaci\u00f3 \u00e9s una eina fonamental tant a nivell professional com personal. Quina \u00e9s la seva import\u00e0ncia i com pot marcar la difer\u00e8ncia en el lideratge i les relacions interpersonals?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Comunicaci\u00f3 \u00e9s una eina que est\u00e0 present a totes les nostres activitats quotidianes, professionals i personals. La clau de l&#039;\u00e8xit d&#039;una relaci\u00f3 la trobem en com ens comuniquem amb aquella persona: com parlem, com escoltem, com la mirem, quines paraules escollim, com empatitzem, com demostrem el nostre respecte a les seves opinions\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Al lideratge, el l\u00edder ha de prioritzar la comunicaci\u00f3 amb el seu equip amb l&#039;objectiu de con\u00e8ixer com pot ajudar-lo i aportar valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Quan el l\u00edder cuida les relacions interpersonals amb el seu equip, est\u00e0 cuidant les persones. I per cuidar les persones hem de cuidar la comunicaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sense comunicaci\u00f3, no hi ha lideratge.<\/li>\n\n\n\n<li>Sense comunicaci\u00f3, no hi ha equip.<\/li>\n\n\n\n<li>Sense comunicaci\u00f3, no hi ha resultats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un ingredient molt important com\u00fa del lideratge i la comunicaci\u00f3 \u00e9s la Creativitat. Una comunicaci\u00f3 creativa \u00e9s una comunicaci\u00f3 conscient, personalitzada i \u00fanica. Un lideratge creatiu \u00e9s un lideratge enfocat a les necessitats individualitzades de cada persona i, alhora, \u00e9s un lideratge que construeix equip.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Com a experta en habilitats socials, quins consells donaries per afrontar converses dif\u00edcils de manera efectiva i assertiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Afrontar una conversa dif\u00edcil \u00e9s sempre un repte. Necessitem mantenir equilibrada la nostra comunicaci\u00f3 racional i emocional amb l&#039;objectiu d&#039;arribar a una soluci\u00f3 satisfact\u00f2ria per a totes les parts.<\/p>\n\n\n\n<p>Efectivitat i assertivitat sempre van juntes. Una comunicaci\u00f3 efectiva implica respectar l&#039;altra persona i con\u00e8ixer-ne les necessitats. Estem parlant de proximitat, de voler con\u00e8ixer l&#039;altra persona i saber com poder formar un \u201cequip\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Una comunicaci\u00f3 assertiva, a m\u00e9s, implica tamb\u00e9 respectar-nos nosaltres mateixos, atrevir-nos a demanar, tenir autoconfian\u00e7a, saber expressar les nostres emocions i fer-ho des de l&#039;autoconeixement i el benestar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. La intel\u00b7lig\u00e8ncia emocional juga un paper clau en la comunicaci\u00f3. Com podem desenvolupar aquesta compet\u00e8ncia per millorar les nostres interaccions di\u00e0ries?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La intel\u00b7lig\u00e8ncia emocional \u00e9s la gran assignatura pendent. Molts cops l&#039;aprenem amb les experi\u00e8ncies de la vida. Afortunadament ara ja a les escoles i les universitats comencem a parlar d&#039;Intel\u00b7lig\u00e8ncia emocional i comencem a practicar-la en situacions reals o simulades.<\/p>\n\n\n\n<p>Una bona manera de desenvolupar-la \u00e9s fer un an\u00e0lisi de les nostres fortaleses i les nostres \u00e0rees de millora quan parlem de relacions intra-personals (amb un mateix) i interpersonals. Ens coneixem b\u00e9? Sabem potenciar els nostres punts fors? Volem dedicar esfor\u00e7 i const\u00e0ncia a millorar?<\/p>\n\n\n\n<p>Tindrem un diagn\u00f2stic i la responsabilitat de prendre acci\u00f3. Petits canvis, petites decisions ens poden donar grans resultats. Crear nous h\u00e0bits dep\u00e8n de la voluntat de cada persona. Quan vols comen\u00e7ar?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. A les empreses, sovint sorgeixen conflictes. Quines estrat\u00e8gies recomanes per gestionar-los de manera constructiva a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sempre m&#039;agrada comentar a les meves formacions que la millor estrat\u00e8gia \u00e9s anticipar-se al conflicte i evitar que arribi.<\/p>\n\n\n\n<p>I moltes vegades, aix\u00f2 \u00e9s a les nostres mans: observant el que est\u00e0 passant al nostre voltant, preguntant, investigant, tenint aquella conversa pendent, escortant\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Quan el conflicte ja \u00e9s aqu\u00ed, permeteu-me donar 3 recomanacions:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Plantejar objectivament el conflicte: diferenciar el que jo crei que ha passat del que veritablement ha passat. Recollir la informaci\u00f3 real, sense jutjar.<\/li>\n\n\n\n<li>Crear un clima de confian\u00e7a entre les parts implicades. Estem parlant de comunicar-me de manera exquisida des del primer minut: amb paraules positives, amb una expressi\u00f3 facial adequada i amb una veu professional.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar oberts a canviar d&#039;opini\u00f3: gestionar el nostre ego, que sovint ens posa un antifa\u00e7 davant dels ulls i no ens permet veure res m\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>5. Quin paper juga la comunicaci\u00f3 no verbal a les converses dif\u00edcils ia la construcci\u00f3 de relacions de confian\u00e7a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La neuroci\u00e8ncia i la programaci\u00f3 neuroling\u00fc\u00edstica ens est\u00e0 demostrant, dia a dia, com \u00e9s de rellevant la comunicaci\u00f3 no verbal.<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre ens han ensenyat a estructurar b\u00e9 el nostre missatge, qu\u00e8 diem amb les nostres paraules. \u00c9s clar que aix\u00f2 \u00e9s molt important. \u00c9s el primer pas. \u00c9s el contingut que volem transmetre. \u00c9s la part m\u00e9s racional del missatge.<\/p>\n\n\n\n<p>I com fem arribar aquest missatge a l&#039;interlocutor? Com influ\u00efm a l&#039;interlocutor? Com potenciem l&#039;impacte de les nostres idees? La resposta \u00e9s amb el llenguatge no verbal. \u00c9s la part m\u00e9s emocional de la comunicaci\u00f3, la part realment \u201ctransformadora\u201d, la part \u201chumana\u201d de la comunicaci\u00f3. Tinguem en compte que generem confian\u00e7a i comprom\u00eds amb el llenguatge no verbal<\/p>\n\n\n\n<p>Una mirada de complicitat, apropar-nos a l&#039;interlocutor, mostrar comprensi\u00f3 amb un gest del nostre cap, emfatitzar les meves paraules amb una pregunta ret\u00f2rica, crear un clima de confian\u00e7a amb una veu tranquil\u00b7la i compassada, escortar sense interrompre, obrir les mans cap a l&#039;altra persona permetent el di\u00e0leg\u2026 El llenguatge no verbal \u00e9s m\u00e0gic, ens permet ser \u00fanics a la nostra comunicaci\u00f3 i personalitzar cada missatge.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Finalment, quin consell donaries a aquelles persones que volen millorar la seva capacitat per comunicar-se en situacions complicades?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Principalment, preparaci\u00f3, voluntat de resoluci\u00f3 i creativitat. Cada situaci\u00f3 \u00e9s diferent i cada resoluci\u00f3 tamb\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Jo vaig comen\u00e7ar al m\u00f3n de la comunicaci\u00f3 amb molts interrogants. Trobava dif\u00edcil que persones amb diferents idees, cultures, experi\u00e8ncies i educaci\u00f3 poguessin arribar a un acord \u00fanic satisfactori per a tothom.<\/p>\n\n\n\n<p>I un dia vaig descobrir la clau de l&#039;\u00e8xit, l&#039;ess\u00e8ncia de la comunicaci\u00f3. \u00c9s tracta de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gaudir quan comuniquis<\/li>\n\n\n\n<li>Gaudir escoltant les persones<\/li>\n\n\n\n<li>Gaudir ajudant-los<\/li>\n\n\n\n<li>Gaudir aprenent d&#039;elles<\/li>\n\n\n\n<li>Gaudir buscant solucions<\/li>\n\n\n\n<li>\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Gaudir d&#039;aquest gran repte que \u00e9s la comunicaci\u00f3<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrevista realitzada per la Cambra de Barcelona a la Maria Mu\u00f1oz Roca, com a col\u00b7laboradora habitual a la Formaci\u00f3 Cont\u00ednua<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":5626,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[172],"tags":[31],"class_list":["post-5625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion-eficaz","tag-comunicacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5625"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5629,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5625\/revisions\/5629"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mariamunozroca.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}