FORMADOR INTERN: Obligació, repte o vocació?

Maria Muñoz Roca. Formadora Creativa especialitzada en Habilitats Comunicatives.
Mentoring. Conferenciant. Autora
18 juny 2016

Ets director/a de màrqueting, director/a de finances, director/a de vendes, director/a de logística… La teva agenda és plena de reunions, demà te'n vas de viatge i estàs preparant el darrer informe amb tots els KPI's… De sobte , entra al teu despatx la Directora General i et comenta: “T'animes a fer una formació al teu equip? Ets la persona més indicada gràcies a la teva dilatada experiència.”

Un repte apassionant

La primera vegada que et plantegen fer una formació no et ve de gust res. D'on trec el temps? Per on començo? Què els explico?… Efectivament suposa una obligació i un treball afegit a les múltiples tasques que ja tens pendents.

En aquest article vull animar-te a “assaborir” una nova manera d'apropar-te als teus companys i equips. Com a formador intern, seràs responsable de desenvolupar el seu talent, de motivar-los, de reptar-los, de fer-los créixer professionalment, d'assessorar-los, de negociar, de “vendre”, d'influir-los i ajudar-los a descobrir nous camins… Uauhh!! Apassionant!

Apassionant i… també reptador. Tenir coneixements i exercir correctament les teves funcions a l'empresa no garanteixen una formació excel·lent. Un bon formador és, sobretot, un bon comunicador. I per comunicar bé, cal preparar-se bé.

3 passos a seguir

1. Identificar les necessitats de lequip a formar.

Quines són les necessitats individuals dels teus col·laboradors? Per què vindran al meu curs? Com els puc aportar valor? Quines expectatives tenen?

A totes les meves formacions, confirmo que les necessitats dels participants sempre van més enllà d'adquirir uns coneixements. Necessiten que els motivem, una “empenta emocional” per treure'ls de la seva “zona de confort”. A través de la nostra comunicació assertiva, hem d'influir perquè s'atreveixin a tastar noves metodologies.

Un formador té múltiples rols a desenvolupar durant les sessions. Un formador és un “motor”, que ha d'encomanar l'energia perquè el públic avanci.

2. Prioritzar “aprendre” davant “ensenyar”.

Què volem que aprenguin?

Volem que sàpiguen aplicar conceptes i actuar, no només que adquireixin coneixements. Les paraules del nostre dia a dia han de ser aplicació, desenvolupament, creativitat.

La Taxonomia de Benjamí Bloom, psicòleg i pedagog nord-americà, ens mostra que el Coneixement només és la primera fase de l'aprenentatge. En la seva teoria, Bloom desglossa l'aprenentatge en 6 etapes:

• Conéixer
• Comprendre
• Aplicar
• Analitzar
• Avaluar
• Crear

Cobrir aquestes 6 etapes quan formis els teus equips et garanteix l'èxit. Els teus col·laboradors estaran preparats per treballar eficaçment. Podran fins i tot crear nous mètodes de treball a partir del que s'ha après i descobrir nous camins.

Com poden aprendre millor?

Interactuar és la clau. El millor recurs que tens per garantir l'èxit de la teva formació és el mateix participant. Sí, els alumnes. Fes-li protagonista de cada tema, convenci'l perquè surti a escena i agafi les regnes en diferents dinàmiques. La millor metodologia és “el Descobriment”. Permet als participants que investiguin i ells mateixos troben l'estratègia. Per descomptat, tu els guies, els facilites eines i el més important, els motives perquè acceptin els teus reptes.

Recordem la Piràmide de l'Aprenentatge d'Edgar Dale que insisteix que la millor manera d'aprendre un nou concepte és experimentant-lo, practicant-lo. Escoltar, mirar, llegir… no garanteixen que aquest nou concepte romangui a la nostra memòria i sigui recordat i molt menys, que sapiguem aplicar-lo. Si el Dr. Dale visqués al segle XXI, estic segura que apostaria per les tecnologies digitals com a eina per potenciar l'aprenentatge. Les xarxes socials, els vídeos, el mòbil… són eines que et permetran ser més creatiu i “enamorar” els teus participants.

"Els nous formadors en finalitzar una sessió amb la resta de formadors de l´empresa, organitzen un grup de WhatsApp, per seguir en contacte i cohesionar el grup" – recomana Laura Rosillo, experta en gamificació i TAC, Tecnologies de l´Aprenentatge i el Coneixement.

Per part meva, animo els participants a marcar a l'Outlook la data per lliurar el seu Pla d'Acció i crear un avís perquè el mòbil ens ho recordi. També podeu dinamitzar les vostres sessions amb l'aplicació Kahoot i convidar-vos a respondre amb els mòbils a les preguntes que els aneu formulant.

Joanna Smithies al seu llibre recent publicat “Els jocs que utilitzen els professors” combina múltiples dinàmiques per interactuar amb l'alumne amb les tecnologies que estan a l'abast de tothom. Joanna ens anima també a treballar el “Wow Factor” o “Factor creatiu”, per involucrar els teus alumnes, sorprendre'ls contínuament, incentivar la participació i superar les seves expectatives.

3. Avaluar contínuament el participant

A Espanya estem acostumats que se'ns avaluï al final de la formació. Si no has après, repeteixes o…

He acabat recentment un postgrau de Formació de Formadors a Manchester i estic totalment convençuda que el sistema anglès és més efectiu perquè està enfocat a les necessitats personalitzades de l'alumne.

L'avaluació realment útil és l'avaluació en 3 fases:

• A la fase inicial hem de confirmar d'on parteix cada alumne. Per suposat això suposa un treball previ a la formació. Com que vosaltres formareu els vostres equips i col·laboradors, podreu detectar diferents nivells de coneixement i diferents capacitats. El secret del bon formador és potenciar al màxim les habilitats de cada persona, marcar objectius individuals i acompanyar-lo perquè els assoleixi.

• A la fase de seguiment, proposem que el mateix participant s'autoavalua per ser conscient de com està assimilant els continguts i les pràctiques. També és molt recomanable l'avaluació/feedback dels companys presents al mateix curs. Tenir diferents opinions i diferents perspectives ens ajuden a definir millor el nostre camí.

• La fase final és quan valorem el compliment dels objectius de cada participant. Atenent el model Kirpatrick, un bon formador avaluarà 4 nivells principals:

1. Grau de satisfacció i compliment d'expectatives
2. Aprenentatge i interiorització dels continguts i pràctiques realitzades
3. Transferència del comportament al lloc del treball: com està aplicant el participant allò que s'ha après al seu dia a dia
4. Resultats o impacte real de la formació a mitjà termini.

El que va començar sent una obligació, va passar immediatament a ser un repte i al final acabarà sent una vocació. Perquè formar el teu equip és altament gratificant. Gaudeix d´aquesta experiència! T'ajudarà a créixer personalment i professionalment.

Benvingut a l'emocionant món de la formació!