Todos enfrentamos conversaciones difíciles tanto dentro como fuera de las empresas.
🔎 Lo importante es identificarlas y, sobre todo, atrevernos a abordarlas.
Primero de todo, quiero dar un aplauso gigante 👏 a la #FundaciónAred por su valiosísima labor en la sociedad.
Nuestros participantes demostraron cómo su trabajo está contribuyendo a integrar en el mundo laboral a personas en riesgo de exclusión social. ¡Un millón de gracias! 💖
🚀 El primer paso: Identificar y afrontar las Conversaciones Difíciles
Las conversaciones difíciles deben prepararse a conciencia para superarse con éxito.
No son conversaciones que tenemos diariamente. Responden a necesidades muy específicas. Estar alerta a nuestro entorno es primordial.
En la jornada con @Fundación Ared y @Cambra de Barcelona:
✅ Exploramos diferentes guiones para dialogar con respeto y proactividad.
✅ Aprendimos a evitar la queja y centrarnos en buscar soluciones ganar-ganar.
💡 ¿Por qué es tan importante afrontarlas?
💬 Cuando damos vueltas a un tema, lo complicamos.
📚 Cuando aportamos demasiada información, confundimos.
🚪 Cuando evitamos una conversación difícil, estamos perdiendo una oportunidad de mejora.
👉 Ser valientes y directos (con respeto) es la clave.
🔑 4 claves para resolver conversaciones difíciles
1️⃣ Inicia en positivo 🌟
Valora los puntos fuertes de tu interlocutor. Esto crea confianza y abre puertas.
2️⃣ Ve al grano 🧭
Explica claramente qué necesitas. Sé directo/a, pero también empático/a.
3️⃣ Dialoga siempre 🤝
Pide la opinión de la otra persona. Escuchar es tan importante como hablar.
4️⃣ Consensúa ✅
Busca una solución que beneficie a ambas partes. Recuerda: ganar-ganar es el objetivo.
🔄Ejemplos de conversaciones difíciles en la empresa
1️⃣ Dar feedback negativo 🗣️🔍
«Quiero hablar contigo sobre cómo mejorar en los plazos de entrega de tus proyectos.»
2️⃣ Solicitar una mejora salarial 💰🤝
«Me gustaría revisar mi salario en función de mis responsabilidades y resultados.»
3️⃣ Resolver un conflicto entre compañeros ⚡🤔
«Noté que hay tensiones en el equipo; ¿podemos hablar para comprender qué está ocurriendo y solucionarlo?»
4️⃣ Negarse a una solicitud ❌📄
«Lamentablemente, no puedo aceptar este cambio en el proyecto porque afectará los plazos.»
5️⃣ Hablar sobre un despido 💼🔚
«Debemos hablar sobre el rendimiento y la decisión que hemos tomado respecto a tu continuidad.»
6️⃣ Reclamar compromisos no cumplidos ⏳🛑
«Quiero hablar sobre ese informe pendiente; necesitamos avanzar en los plazos pactados.»
7️⃣ Gestionar una queja de un cliente interno o externo 📞😡
«Hemos recibido este feedback del cliente. ¿Qué acciones podemos tomar para solucionarlo?»
8️⃣ Establecer límites al volumen de trabajo 🚧📋
«Necesito hablar sobre la carga de tareas; creo que está afectando la calidad de mis entregables.»
9️⃣ Pedir responsabilidades a un líder o superior 📈⚖️
«Hay ciertas decisiones que no están claras; ¿podemos trabajar en una mejor comunicación?»
🔟 Hablar sobre cambios organizativos 🔄🏢
«Queremos hablar sobre cómo este cambio afectará a los equipos y cómo gestionaremos la transición.»
💬 Un aprendizaje para todos
Gracias nuevamente a @Fundación Ared y @Cambra de Barcelona por dar el primer paso hacia la resolución de estas conversaciones difíciles. 👏
Un proceso que transforma no solo a las organizaciones, sino también a las personas.
¿Y tú? ¿Te atreves con esas conversaciones que llevas tiempo postergando? 😊
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#CrecimientoPersonal
#TrabajoEnEquipo
