Tots sabem que la Comunicació és una competència clau al nostre entorn professional.
I moltes vegades pensem que comunicar és parlar i convèncer. I ens oblidem que una part molt rellevant de la Comunicació és l'Escolta Conscient.
Segur que hauràs sentit a parlar d'Escolta Activa. I de ben segur que t'hauràs plantejat la necessitat de millorar la teva escolta. Et proposaré un nivell superior a l'Escolta Activa: L'Escolta Conscient.
En què consisteix l'Escolta Conscient?
Com mostra la fotografia, necessitem activar 2 sentits: la vista i l'oïda
Congela els teus pensaments i dedica't només a escoltar què t'està dient el teu interlocutor. Només importa la persona que tens al davant. Concentra't i presta't el 100% de la teva atenció.
Si alguna vegada has fet meditació, sabràs que hauríem de deixar passar els nostres pensaments. És difícil perquè, inconscientment, ens focalitzem a desenvolupar el pensament. No! Esborra'l de la teva ment, allunya'l, deixa'l passar i segueix centrat en el teu interlocutor.
Com practiquem l'Escolta Conscient?
En els propers posts compartiré amb vosaltres pràctiques per millorar la nostra Escolta Conscient. Perquè la teoria ens la sabem bé i també sabem que únicament podem millorar “entrenant”.
Et proposo un exercici:
A la propera conversa que tinguis amb una única persona (client, company de feina, amigx, parella…), centra't en mirar i escoltar la persona: 50% de la teva energia en el sentit de la vista i 50% en el sentit de l'oïda.
El nostre objectiu és aconseguir la connexió plena amb el nostre interlocutor, donar-li total protagonisme mental, centrar-nos en les paraules, els gestos, les mirades, les pauses, la respiració. Nosaltres deixem d'existir i només hi ha el nostre interlocutor que ens està parlant i compartint les seves idees.
Com aconseguir aquesta Escolta Conscient?
3 passos que et poden ajudar:
- Mira els ulls al teu interlocutor, mira les mans, mira la seva expressió facial, mira la postura, mira els gestos. Interpreta què t'està comunicant amb el teu #lenguatge #visual: mostra alegria, orgull, pau, satisfacció o preocupació, ansietat, ira, decepció…?
- Escolta el to de veu, la velocitat, el volum, les pauses, les falques, la cadència, la respiració: pots desxifrar què #emoció comunica la veu? Està alineada aquesta emoció amb tot allò que has percebut a través del seu llenguatge corporal?
- Analitza a través de les seves paraules, quin és el seu missatge i el seu objectiu: el teu interlocutor està esperant realment la teva opinió, només necessita desfogar-se o t'està informant?
Puc endevinar el que està pensant en aquest moment: hi ha algú al món que escolti conscientment seguint aquests 3 passos? La resposta és Sí! I tu pots ser el següent.
Quan seguim aquests 3 passos, no tenim temps per desenvolupar els nostres propis pensaments, no estem construint la resposta a allò que estem escoltant, no estem permetent a la nostra ment “segrestar” la nostra escolta. Simple i planament, estem centrats en el nostre interlocutor, a “Escoltar amb la vista i l'oïda”
Quan començaràs a practicar l'Escolta Conscient?
