Avui vull compartir amb tots vosaltres un correu electrònic que vaig rebre ahir. M'ho va enviar una participant d'una sessió d'entrenament titulada Atenció Excepcional al Client. És un elogi. I per descomptat jo li he respost donant-li les gràcies i demanant permís per compartir el seu email.
M'agradaria plantejar la reflexió següent: Quan elogiem…. qui gaudeix més, qui rep l'elogi o qui ho fa?
I segona reflexió Amb quina freqüència hauríem d'elogiar?
Hola Maria!
Abans de res, et vull agrair com m'estàs ajudant tant en la meva vida personal com laboral. En fer-me veure el gran potencial que puc arribar a tenir ia inspirar-me en moltes bones idees que aquests dies se m'estan acudint.
T'estaràs preguntant a què és degut tot això… doncs sí! M'he llegit el teu llibre! M'ha enganxat des del principi i ho he llegit amb un somriure a la cara gairebé tot el temps. A més, és tan fàcil de comprendre, que fa que et motivis encara més. Permet-me que em guardi la resta de comentaris sobre el llibre per aquest divendres quan ens veiem en algun dels descansos o si et ve de gust en finalitzar prenent un cafè (jo convido, però a canvi veus pensant què escriuràs quan et demani que m'ho firmis J).
Vull compartir amb tu els primers passos que he fet i que vull fer.
– 1r pas: He parlat amb el meu director perquè em doni l'oportunitat de poder pregar en públic. Li he explicat que és un punt que necessito millorar i que per això tinc practicar Què et sembla?
– 2n pas: Gràcies en part al teu llibre, m'he adonat que la meva “por escènica” la provoca la meva inseguretat i la meva inseguretat, a la poca preparació. No disposar de formació acadèmica em fa sentir inferior a la resta, a més he perdut moltes nocions bàsiques i de vegades comet fins i tot faltes ortogràfiques. Però… m'he posat les piles! M'he comprat un llibre de cultura general per a adults on t'ensenyen des del més bàsic per refrescar-ho TOT. Si se t'acudeix algun altre llibre o algun exercici que pugui fer per millorar en aquest aspecte, t'ho agrairé.
– 3r pas: Què et sembla si aquest divendres, faig una petita entrada/presentació, de manera que vam veure a la sessió 1? El titularia una cosa així com… “Recordem junts la sessió anterior” i t'he adjuntat la primera versió de la meva flor mental
Espero ansiosa la teva resposta.
Una salutació,
